Елена Волк Инструменты трансформации в сервисной деятельности

Категория: Книги

Товарная группа: Книги

Наш сервис сравнения цен ShopLiga.Ru - подбирает для вас самые лучшие и актуальные цены на товары от проверенных продавцов из различных регионов России. Предлагаемая продукция отличается высоким качеством, и пользуются большой популярностью. Мы стараемся поддерживать самые актуальные цены на товары, размещаем детальные технические характеристики, статьи с рекомендациями и отзывами покупателей о продукции и размещенных магазинах.

Елена Волк Инструменты трансформации в сервисной деятельности - можно купить на официальном сайте нашего партнера ozon.ru. Также, на сайте доступно подробное описание и существует возможность ознакомиться с полным каталогом товаров. В интернет-магазине ozon.ru помогут оформить заказ и обсудят возможную доставку на дом.

Лучшая цена в магазине:

2 575 руб.

ПОСМОТРЕТЬ

Наличие на складеТоропитесь, товар заканчивается на складе!
Сегодня его купили 11 раз
Доставка Россия Самовывоз, курьерская доставка, почта России, EMS, ТК
Способы оплаты наличный расчет, безналичный расчет, Webmoney, Яндекс.Деньги

Современные предприятия сферы услуг ставят перед собой задачу увлечь потребителя, заинтересовать его в дальнейшем сотрудничестве с компанией и сделать постоянным клиентом. Перед менеджментом сервисных организаций стоит множество вопросов: Как завоевать доверие клиента и наладить долгосрочные отношения с ним? Как создать у потребителя незабываемые впечатления? Как превзойти его ожидания и вызвать позитивные эмоции? Как предоставить ту ценность, которая нужна клиенту и тем самым создать продукт превосходного качества? На эти и другие вопросы автор предлагает ответы, усматривая огромные возможности для этого в сервисной деятельности. В книге предлагаются инструменты, используя которые, руководители сервисных организаций, собственники бизнеса и предприниматели получат возможность: развивать своих сотрудников в интересах компании; использовать новые направления в сервисной деятельности; получить конкурентные преимущества и создать платформу для постоянного совершенствования.